El término Web 2.0 fué acuñado por Tim O'Reilly en 2004 para referirse a la segunda generación de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, las wikis, en las que hay más comunicación y el intercambio ágil de información entre los usuarios.
Los propulsores de la aproximación a la web 2.0 creen que el uso de la Web está orientado a la interacción y redes sociales, es decir, los sitios web 2.0 actúan más como puntos de encuentro, o webs dependientes de usuarios, que como webs tradicionales.